今年上半年全省12315中心共受理電動自行車投訴1153件，比去年同期上升18%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，電動車消費投訴的主要問題集中在電池質(zhì)量、續(xù)行里程、制動性能和售后服務不到位等，其中一半以上的投訴集中在電池問題上，另外售后服務欠缺也是引發(fā)消費者投訴的重要原因。

　　像杭州的孫女士花2930元買了一輛“無限”鋰電池電動自行車，說明書上明確表示一次性充電可以續(xù)行50-70公里，但實際里程只有20公里左右。孫女士買了這輛車不到兩年，電池數(shù)次修理。

　　省工商局表示，浙江無限能科技有限公司生產(chǎn)的“無限”鋰電池電動自行車投訴量高居榜首，投訴的主要問題集中在該電動自行車的性能達不到說明書所承諾的要求，三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題得不到及時有效的解決，電池出現(xiàn)質(zhì)量問題時維修周期長等。

　 聽說自己的品牌“榜上有名”，浙江綠源電動車有限公司董事長倪捷表示將在售后服務上做更多工作。他承認，綠源進入市場時間長，市場保有量較大，因此可能在售后服務上沒有做好工作，導致投訴量增加。為此，綠源正考慮加長電池免費保養(yǎng)時間，增加****范圍，并開發(fā)新技術的電池來提高電動自行車的質(zhì)量和服務水平。

　　工商部門提醒消費者，購車時要對整車情況、售后服務等進行詳細了解，特別要對電池的容量及生產(chǎn)日期做好檢查，每次維修時應要求維修商做好維修記錄。